多年前牛耳有一批学员进入最后一个阶段，请了某企业的老总给我们的学员上课，我记得他说过一句话，让我印象非常深刻：“一个员工他的技术不行，我可以送他去培训，如果他的个人素质不行，我是没有办法培养的“

 当年我在牛耳带的第一个班的一个学生，去广州日电面试，最后一关，总经理面试，20人中选3人，那天是上午9:30面试，他提前半小时到达了面试的地点，工作人员安排他在会议室等待老板面试，当时会议桌上的桌布、杯子和还有旁边的椅子，摆放都不是很整齐，而他从小养成了良好的生活习惯，看不惯家里乱七八糟的，于是他顺手将这些东西摆放整齐，最后他顺利地成为了被录取的3人中的一员，或许这是一件小事，但这也就是他最后一关的面试题中的一部分，这也印证了前面那位老总说的话：“员工的技术不行可以送他去培训，但个人素质不行是没办法培养的”

当一个人走出去，他（她）代表的不仅仅是个人，还代表了他（她）的家庭和他（她）所在的企业，在来牛耳之前，我曾在世界500强麦德龙工作了一个月，我当时是厂家的代表，有一天中午其他同事都去吃饭了，我一个人在卖拖把的柜台，对面卖保温杯的柜台来了一个东北口音的中年男子，一来就气冲冲的问：“人呢？人呢？”我不知道发生了什么事，想也没想走了过去，问他有什么事，还没等我反应过来，他二话不说揪着我的衣领就往保温杯柜台拖，幸好办公室的工作人员出来，才制止了他更激烈的行动，了解后我才知道是他买了10多个保温杯，由于厂家工作人员疏忽，将前一周促销的价格牌没有换下来，而那个人去买单时，结算系统里面价格已经恢复到原价了，他要多出100多元，他很生气，就对我做出了上面过激的举动，后来同事跟我说，你为什么不脱掉促销服跟他理论呢？为了这件事情，主管召集我们开会，听到同事的说法，主管说幸好我没有按我同事说的做，否则就有损公司形象了。

良好的个人形象体现了个人的素质，展示了家庭的教育，同时也彰显了公司的魅力，更是国家的形象，阿里年会“随手清洁一平方”，六万人的现场无一垃圾！

2018年世界杯首战，日本以暴冷的方式战胜了哥伦比亚， 而日本球迷也赢得了满堂彩。比赛之后，日本球迷没有立刻离开，反而是 留下来 捡垃圾，这是日本球迷的自发行为，他们提前带了蓝色的垃圾袋 ，比赛中 可以舞动起来为主队助威，赛后 又用来 装垃圾，此举为日本球迷赢得了好评如潮。

作为有着18年培训经验的IT培训教育机构，牛耳不只教授学员专业的技能，同时为了提高学员的综合素质，开设了各种各样的职业素质课，让同学们在枯燥地敲打代码之余，学会如何与人沟通、如何处理人际关系、如何做人等等，让同学们在学到技能的同时，成为一个合格的职业人，这是所有牛耳人追求的目标，我们为这个目标一直在努力，一直在奋斗。