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作为程序员如何让软件项目“不跑偏”?(上)

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2019.06.17
信息摘要:
IT岗位中,软件开发都是以团队为形式,每个人的工作内容不同,大家分工合作,意义大有不同。每个人的工作效率,目标方向,直接影响整个项目的开发周…

IT岗位中,软件开发都是以团队为形式,每个人的工作内容不同,大家分工合作,意义大有不同。每个人的工作效率,目标方向,直接影响整个项目的开发周期和质量。大家知道,在项目到客户手上之前,经过了很多个阶段。但其实最重要的一点是,在软件开发的过程中,如何从客户那里获取正确、有效的需求,让软件项目在开发过程中“不跑偏”,这是每个团队都需要仔细考虑的问题。如果最初的需求没有明确,就开始着手开发,到最后可能会有很多东西需要修改,浪费大量的时间、精力和金钱。

这件事说起来很容易,但实际做起来的时候,总会遇到各种各样的阻力。所以,有很多人喜欢凭借之前类似项目的经验,或者自己对于业务的理解来做需求分析,要牵着客户的鼻子有,甚至于替客户决定如何来做系统。但是,这往往会导致客户抱怨:你们做的系统不是我想要的,根本就不好用!其根本的原因就在于:我们不是客户!

那程序员如何获取客户的需求?

1、闭门造车型——也就是凭借自己对行业的理解,或者是以往项目的经验,猜当前项目的客户会提出什么需求,而不理会客户的具体情况。

大家也应该可以立刻给出结论,这样的项目很难成功,即便是我们之前做过100个类似的项目,那么在做第101个的时候,也会发现企业会有自己的特点,客户会有自己的特点,毕竟我们做出的系统不是给机器人用的,而是给人用的,有人存在,就会有差别,我们就应该具体情况具体分析。

2、积极沟通型——作为程序员或者是项目经理,在开发的整个过程中积极地与客户沟通,及时了解客户的需求是否有变化。

这种类型应该比上述的有很大的改善,但是我觉得需要注意的问题就在于沟通和信息传达的效率上。一般来说,可能这种工作会由项目经理来做,而不是由具体开发的程序员来做。这样的话,就需要做沟通的人有充分的计算机知识和业务知识的储备,既能够了解客户所说的话,也能够把客户所说的话正确地传达给程序员,并且还可能会加入自己对如何在系统中实现的理解。

3、现场客户型——这是敏捷开发中一个很重要的原则,就是在开发的现场要有客户,不断地提供对系统的意见和反馈。

首先这一点很难达到,毕竟客户也有自己的工作,很难整天地坐在我们旁边为我们提供反馈。另外,如果说是一个或者有限的几个客户,那么就需要他对所要负责的模块相关的业务知识都非常了解,这对于现场客户的要求也是非常高的。

上面几种形式都是我们被动地来接收需求,其实我觉得我们还可以主动出击,去找需求。

4、观察客户型——就是说我们要在客户工作的时候一直观察,看客户是如何在实际工作中作出各种各样的决定的,也了解客户的工作方式和工作内容,看看如何能够通过系统来帮助他们。

5、一起工作型——这种方式意味着我们要把自己下放到客户的办公室中,去和他们一起工作,有些边缘性的工作,我们作为学徒的角色,帮客户完成。

上面的两种方式所获取的需求都是第一手的需求,而且通过和客户一起摸爬滚打,我们不仅能够获取宝贵的需求和业务知识,而且还可以了解到客户对于每个需求的迫切程度,以及完成每个需求能够为客户带来什么,这样就可以做到知己知彼,百战不殆,不出意外的话,可以达到一种双赢的结果。

然而,这需要高度的信任关系,毕竟行业之间都是有很多秘密的,不是一个公司的人,不一定会把很多信息和资料放心地交给我们程序员,所以,一般来说,这两种方式其实对于做自己公司内部项目的程序员来说会比较适用。

总之,在获取客户需求的时候,我们要牢记一点,我们不是客户,要想获取有效的需求,想要做出客户满意的系统,那么就要向客户接近,多沟通,从客户的角度来做系统。

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